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FAQ Reception

Reception

Quali sono gli orari di apertura della reception?

La reception è aperta dalle 8:30 alle 22:00, ma gli ospiti possono entrare e uscire dall’ostello autonomamente.

Qual è l'orario di check-in?

La consegna dei letti e delle camere private è prevista a partire dalle ore 14:00 e non oltre le ore 22:00, salvo diversa necessità da parte degli ospiti, che devono essere avvisati in anticipo.

È possibile effettuare il check-in anticipato?

È possibile arrivare all’ostello prima dell’orario di check-in attendendo nelle aree dedicate (salone, verande e giardino), ma non prima dell’orario di apertura della reception (8:30)

È possibile effettuare il check-in tardivo?

Sì, il check-in tardivo è possibile fino alle ore 01:00 massimo, previo preavviso alla reception. E’ gratuito fino alle 22 poi, dalle 22 all’1 di notte, verrà addebitata una quota aggiuntiva di 15 €. Si ricorda che dopo tale orario non è più possibile effettuare il check-in presso l’ostello.

Qual è l'orario di Check-out?

Il giorno della partenza, le camere private, i dormitori e i loro armadietti/depositi devono essere liberati entro le ore 10:00 per consentire agli addetti di effettuare le pulizie. Naturalmente, gli ospiti possono lasciare i loro bagagli sotto la custodia della reception. L’ospite che non libera la camera privata, il posto letto o gli armadietti/depositi entro le ore 10:00 del giorno di partenza deve pagare per la notte successiva.

È possibile effettuare il check-out posticipato?

Il check-out posticipato nelle camere non è possibile in questo ostello. Tuttavia, dopo gli orari consentiti, è possibile utilizzare il bagno comune dell’ostello, la relativa doccia e la cucina al costo aggiuntivo di 5€, previa comunicazione alla reception.

Una volta arrivato è possibile decidere di prolungare il soggiorno?

Sì, è possibile, ma è necessario avvisare la reception entro le ore 10:00 del giorno precedente la partenza prevista (previa verifica della disponibilità).

L'ostello può ospitare minorenni da soli?

Per legge non possiamo accogliere minori a meno che non siano accompagnati da un tutore adulto con autorità genitoriale scritta.

Qual è la politica di cancellazione dell'ostello per le prenotazioni?

Si paga il 30% al momento della prenotazione e in caso di cancellazione tale importo verrà trattenuto.

La cucina ha orari di apertura?

Sì, la cucina seguirà i seguenti orari di apertura: dalle 8 alle 22.

Cosa succede se dimentico qualcosa in ostello?

È responsabilità dell’ospite prendere accordi per il ritiro o la spedizione di eventuali oggetti dimenticati nell’ostello, che verranno conservati per un massimo di 90 giorni. Al termine di tale periodo, gli articoli verranno smaltiti.

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