FAQ Reception
Reception
Quali sono gli orari di apertura della reception?
La reception è aperta dalle 8:30 alle 22:00, ma gli ospiti possono entrare e uscire dall’ostello autonomamente.
Qual è l'orario di check-in?
La consegna dei letti e delle camere private è prevista a partire dalle ore 14:00 e non oltre le ore 22:00, salvo diversa necessità da parte degli ospiti, che devono essere avvisati in anticipo.
È possibile effettuare il check-in anticipato?
È possibile arrivare all’ostello prima dell’orario di check-in attendendo nelle aree dedicate (salone, verande e giardino), ma non prima dell’orario di apertura della reception (8:30)
È possibile effettuare il check-in tardivo?
Sì, il check-in tardivo è possibile fino alle ore 01:00 massimo, previo preavviso alla reception. E’ gratuito fino alle 22 poi, dalle 22 all’1 di notte, verrà addebitata una quota aggiuntiva di 15 €. Si ricorda che dopo tale orario non è più possibile effettuare il check-in presso l’ostello.
Qual è l'orario di Check-out?
Il giorno della partenza, le camere private, i dormitori e i loro armadietti/depositi devono essere liberati entro le ore 10:00 per consentire agli addetti di effettuare le pulizie. Naturalmente, gli ospiti possono lasciare i loro bagagli sotto la custodia della reception. L’ospite che non libera la camera privata, il posto letto o gli armadietti/depositi entro le ore 10:00 del giorno di partenza deve pagare per la notte successiva.
È possibile effettuare il check-out posticipato?
Il check-out posticipato nelle camere non è possibile in questo ostello. Tuttavia, dopo gli orari consentiti, è possibile utilizzare il bagno comune dell’ostello, la relativa doccia e la cucina al costo aggiuntivo di 5€, previa comunicazione alla reception.
Una volta arrivato è possibile decidere di prolungare il soggiorno?
Sì, è possibile, ma è necessario avvisare la reception entro le ore 10:00 del giorno precedente la partenza prevista (previa verifica della disponibilità).
L'ostello può ospitare minorenni da soli?
Per legge non possiamo accogliere minori a meno che non siano accompagnati da un tutore adulto con autorità genitoriale scritta.
Qual è la politica di cancellazione dell'ostello per le prenotazioni?
Si paga il 30% al momento della prenotazione e in caso di cancellazione tale importo verrà trattenuto.
La cucina ha orari di apertura?
Sì, la cucina seguirà i seguenti orari di apertura: dalle 8 alle 22.
Cosa succede se dimentico qualcosa in ostello?
È responsabilità dell’ospite prendere accordi per il ritiro o la spedizione di eventuali oggetti dimenticati nell’ostello, che verranno conservati per un massimo di 90 giorni. Al termine di tale periodo, gli articoli verranno smaltiti.